Inspiración para un excelente servicio al cliente

Ubiqua AVE fue creado para agilizar el proceso de ventas que realizan los vendedores en distribuidoras. En la industria de distribución, la clave está en optimizar el proceso de ventas y de entrega de producto. Mientras más rápido se procesa y se entrega un pedido, mejor para las distribuidoras.  Si el vendedor tiene algún inconveniente a la hora de crear un pedido nuevo, es importante darle respuesta lo antes posible.

Esta foto fue tomada por alguien de nuestro equipo mientras acompañaba a un vendedor en su ruta

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Quickbooks: haciendo menos tedioso nuestro trabajo en finanzas y contabilidad

 
Para terminar nuestra serie de blog posts sobre herramientas de trabajo que usamos en Ubiqua, les quiero hablar sobre lo que utilizamos para Finanzas: Quickbooks Online. Quickbooks ha hecho que nuestra labor recurrente en finanzas y contabilidad sea de sólo 1 día al mes versus un trabajo de tiempo completo. Quickbooks ha hecho que minimicemos el número de hojas de Excel y el trabajo manual que esto conlleva. Estas son las funciones para las que principalmente usamos Quickbooks:

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Herramientas para el aprendizaje constante

En Ubiqua creemos en la educación continua. Para tener una cultura innovadora, es importante aprender constantemente y estar enterado de las noticias y las últimas tendencias en tecnología.


El aprendizaje constante es parte de nuestro día a día. Siguiendo el famoso 20% de tiempo que Google le da a sus ingenieros para que trabajen en proyectos personales, nosotros en Ubiqua le dedicamos el 12% de la semana al aprendizaje. Este tiempo lo invertimos leyendo blogs y foros de tecnología, newsletters, libros, y viendo webinars. Basándonos en esta información, innovamos continuamente nuestros procesos de trabajo.

Estas son algunas de las herramientas que usamos para organizar la manera en que  procesamos la información que vamos aprendiendo:

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Herramientas para hacer tu blog y newsletter cada vez mejor


Una parte elemental de nuestra estrategia es compartir contenido propio y de otros que consideremos útil para nuestros clientes actuales y potenciales. Esto hace que ellos nos consideren como fuente de información para temas en nuestra industria. Para cumplir esto, nosotros utilizamos herramientas que nos ayudan a publicar y medir nuestro contenido. En el blog post anterior, les conté acerca de las herramientas que utilizamos para nuestras redes sociales y website. Ahora les voy a contar lo que utilizamos para nuestro newsletter y blog.

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Herramientas para mejorar tu website y presencia en las redes sociales

 
En Ubiqua, nuestra estrategia de mercadeo está basada en tener una presencia fuerte en internet. Esta presencia se divide en cuatro canales principales: redes sociales, website, blog y newsletter. Para cada una de ellas, utilizamos herramientas que nos permiten organizar el contenido que ponemos y medir su popularidad. Luego, basándonos en los resultados que observamos, vamos cambiando nuestro contenido para así atraer más tráfico a estos canales. Esta semana, les voy a hablar acerca de las herramientas que utilizamos para nuestras redes sociales y website:

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Herramientas para la Gestión de Proyectos

En una compañía, ya sea grande o chica, el tiempo es dinero. Es importante invertir este  recurso limitado en lo que más valor nos traiga. En ubiqua tenemos un sistema de gestión de proyectos bien metódico para asegurarnos que estamos invirtiendo nuestro tiempo en las actividades de mayor valor. Sin embargo, al ser tan metódico, el proceso en sí consume mucho tiempo. Por eso utilizamos varias herramientas virtuales que agilizan este proceso de organización. Algunas de ellas son Asana, Google Drive y Google docs.

En ubiqua establecemos metas a mediano y largo plazo. Luego, en base a estas metas, planeamos tareas semanales y las asignamos a los miembros del equipo. Cada uno detalla la implementación de las tareas que le asignaron y estima con un sistema de puntos cuántas de esas tareas podrá hacer. Finalmente, coordinamos fechas para las tareas en conjunto. Este proceso puede ser muy tedioso y llegar a consumir mucho tiempo. Gracias a Asana y Google Drive, podemos agilizar todo este proceso.
A continuación, les voy a contar un poco de cómo utilizamos estas herramientas para facilitar la gestión de proyectos en ubiqua.

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Herramientas para ser más eficiente en tu trabajo

 
En Ubiqua, somos fiel creyentes que el activo más importante de una compañía es su capital humano. Por eso, nuestra prioridad es mantener este activo feliz para que se mantenga productivo.
Para lograr esto, en Ubiqua escogimos varias herramientas de trabajo que nos permiten completar nuestras tareas eficientemente y nos dan flexibilidad en nuestro día a día.

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Proteger la información del cliente es nuestra prioridad #1

Ubiqua AVE es una herramienta para que los vendedores en distribuidoras puedan ver el catálogo de productos actualizado y enviar pedidos de manera remota. Para que los vendedores puedan utilizar la aplicación, nosotros les damos una cuenta a la que ellos pueden entrar con su email y una contraseña. En ubiqua estamos concientes que si estas contraseñas caen en malas manos, la información de nuestros clientes podría estar en riesgo. Por eso, para nosotros es esencial emplear las más altas medidas de seguridad. Entre estas medidas está tener un certificado de SSL (Secured Sockets Layer o capa de conexión segura).
¿Cómo protegemos al cliente con SSL?

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